von Bärbel Büttner | Feb 13, 2018 | Digitalisierung, Schadenmanagement
Die Schnittstelle zum Kunden wird stetig digitaler. Das gilt für alle Ebenen vom Erstkontakt, über die Vertragsabwicklung und den Kundenservice bis hin zur eigentlichen Schadenabwicklung. Doch nicht alle Kanäle sind für die Kundenkommunikation gleich gut geeignet. Der...
