Neue Wege in der Bancassurance
Die EU-Richtlinie PSD2 wurde durch eine Anpassung im Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) in deutsches Recht umgesetzt. Die neuen Richtlinien setzen viele wichtige Änderungen im Zahlungsverkehr um und haben das Ziel, Innovationen zu fördern und den Wettbewerb zu...
Einfach, schnell und rechtssicher – die qualifizierte, elektronische Signatur
Einfacher, schneller, persönlicher – das ist die magische Formel, mit der es gelingen kann, den Kunden für sich zu begeistern. Das ergab zumindest eine Studie der Versicherungsforen Leipzig gemeinsam mit dem CRM-Spezialisten Majorel. Diese Erkenntnis ist nicht...
Kontaktanlässe in der Kundenkommunikation werden von Versicherern bisher nur unzureichend genutzt
Zwei Drittel der Führungskräfte in Versicherungsunternehmen messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Kommunikationsaktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie wird...
Digitale Transformation als Chance für innovatives Schadenmanagement
Im Schadenmanagement sehen viele Experten ein großes Potential für erste disruptive Lösungen in der Versicherungsbranche. Der Grad der Automatisierung und Dunkelverarbeitung ist im Schadenmanagement schon deutlich höher als in anderen Bereichen. Auf der digitalen...
Kalibrierung von Fahrerassistenzsystemen – warum der Austausch von Windschutzscheiben immer komplexer wird
Immer mehr Autos verfügen über Frontkameras, die in der Windschutzscheibe verbaut sind und sicherheitsrelevante Fahrerassistenzsysteme mit Bildinformationen versorgen. Vom Spurhalteassistenten bis zum Notbremsassistent sorgen sie für Sicherheit sowie Komfort und sind...
Smart Home, Connected Living, Internet of Things – das Leben wird komfortabler
Eigentlich sind wir schon längst „connected“, denn das Smartphone, das wir jeden Tag mit uns rumtragen, fungiert inzwischen als kleiner Taschenassistent, der auch auf Sprachbefehle reagiert. Dass sich dieser Umgang mit uns bekannter Technologie auch auf weitere...
„Die sozialen Medien sind im stetigen Wandel und daher für den Versicherungsvertrieb und die Kundenberatung vollkommen ungeeignet!“ – Stimmt das?
Die Frage, ob ein Werkzeug geeignet ist, ist schwer zu beantworten, solange nicht konkret benannt wird, wie und wofür es geeignet sein soll. Versicherungsvertrieb und Beratung sind riesige Felder, zu groß für kategorische Aussagen. „The Media is the Message“ gilt mehr...
Brandgefahr durch Lithium-Ionen-Akkus
Mit neuen Technologien gehen oft auch neue Risiken einher. Ein Beispiel hierfür sind die Lithium-Ionen-Akkus, die seit Jahren eine rasante Verbreitung erfahren. Diese kommen in Handys, E-Zigaretten, E-Scootern, Tablets oder Laptops vor. Vielleicht erinnern Sie sich...
„Der Versicherungsvertrieb der Zukunft kommt auch ohne Berater aus, denn KI überflügelt diesen in vielerlei Hinsicht.“ – Stimmt das?
Künstliche Intelligenz umtreibt die Menschheit nicht erst seit gestern. Wurde sie bis vor wenigen Jahren noch vorrangig in der Science Fiction thematisiert, so ist aus der Fiktion mittlerweile eine ernstzunehmende Option für die Gegenwart und Zukunft geworden. IBMs...
Nicht alles, was ein Hype ist, wirkt auch disruptiv und nachhaltig
Drei Tage re:publica liegen hinter uns. Es war nicht unsere erste re:publica und wird auch nicht unsere letzte sein, denn wie immer war der Besuch sehr inspirierend. Bei der Digitalkonferenz unter dem Motto „tl;dr“ — Internet-Slang für too long; didn’t read — wurden...
Was kann man von internationalen Mitbewerbern auf dem lokalen Markt erwarten?
Das Akronym GAFA für Google, Amazon, Facebook und Apple geistert bereits seit einiger Zeit durch die Assekuranz. Auch wenn noch keines der vier großen Tech-Unternehmen in Deutschland in den Versicherungsmarkt eingetreten ist, haben doch alle gehörig...
Fit für die Zukunft – Welche Herausforderungen gibt es für die Personalentwicklung im Maklervertrieb?
In der Vergangenheit lag der Fokus in der Maklerbetreuung auf dem Absatz der Produkte. Künftig werden die Versicherer ihr Betreuungsmodell verändern müssen. Maklerorientierung ist das Stichwort, das den Vertrieb bestimmen und darüber entscheiden...
Italien, das Sorgenkind der Europäischen Union
Die EU hat aktuell an zahlreichen Fronten zu kämpfen und die Probleme scheinen kein Ende zu nehmen. Nachdem die Griechenland- und die Flüchtlingskrise die Union intensiv forderten, dreht sich aktuell alles um den bevorstehenden Brexit. Doch wer hofft, dass...