Zukunft der Versicherung: Wie die Künstliche Intelligenz die Assekuranz verändert?
Künstliche Intelligenz ist längst keine Zukunftsmusik mehr. Auch in der Versicherungsbranche werden die vielseitigen Vorteile von innovativen KI-Programmen bereits genutzt. Insbesondere im Bereich der Serviceoptimierung kommt KI hier zum Einsatz. Aber wie genau ist...
Customer Experience Management – Vom Piloten zur gelebten Normalität
In der digitalisierten Welt rückt einer ganz besonders ins Zentrum der Aufmerksamkeit: der Kunde. Früher wurden Kunden in Marktsegmente oder Zielgruppen eingeteilt – Kundenorientierung wurde zwar gesagt, jedoch nicht immer ausreichend gelebt. Der Fokus lag auf der...
Einfache Prozesse als Voraussetzung für erfolgreich digitalisierte Schadenprozesse
Was bedeutet Einfachheit? Versteht jeder das gleiche unter „Einfachheit“? Was für den einen Betrachter ‚einfach‘ ist, muss noch lange nicht ‚einfach‘ für einen anderen sein. In Bezug auf die Versicherungswirtschaft, und ganz speziell das Schadenmanagement, soll es in...
Den Trends auf den Fersen – unsere Kommunikations-Allrounder
Die Versicherungsforen werden in diesem Jahr 20 Jahre alt. Wir nutzen die Gelegenheit und wollen in unserem Jubiläumsjahr die Gesichter und Teams hinter den Versicherungsforen vorstellen. Jeden Monat präsentieren wir hier auf dem Blog ein neues Team. Eines haben die...
Mit dem Digital Twinn die Schadenbegutachtung revolutionieren
Die Schadensparte ist prädestiniert für den Einsatz moderner Technologie: Die Automatisierung von Prozessen, der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Offenlegung dubioser Fälle oder die intelligente Bilderkennung zur Schadenregulierung – das alles ist bereits...
Warum reden alle über Ökosysteme?
Podcasts erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Sie vermitteln zeit- und ortsunabhängig Wissen und können auf allen WLAN-fähigen Endgeräten abgespielt werden. Seit einigen Jahren setzten wir bereits auf unterschiedliche Content-Formate, wie der Fachblog für die...
Auf dem Weg in die neue Normalität mit neuen Spielregeln
Seit 20 Jahren widmen wir uns dem Aufbau eines einzigartigen Netzwerkes und bringen die Experten der Versicherungsbranche auf unseren Events in den Austausch. Dabei sind schon spannende Partnerschaften, Kooperationen und Ideen entstanden. Wie wichtig dieser Austausch...
Die Arbeitswelt der Zukunft im Bankensektor – Steigerung der Arbeitgeberattraktivität als primäres Ziel
Hellmuth Kohl, einer unserer bekanntesten Bundeskanzler, sagte einst: „Wer die Vergangenheit nicht kennt, kann die Gegenwart nicht verstehen und die Zukunft nicht gestalten“. Sicher ist, die Zukunft befindet sich im Bereich des Unbekannten. Durch aktuelle...
Nachhaltigkeit als Chance begreifen
Klimaschutz und Nachhaltigkeit gewinnen für Unternehmen der Finanzwirtschaft immer mehr an Bedeutung. Nachhaltigkeit wird in Banken und Versicherungsunternehmen punktuell bereits gelebt. Die Verankerung ist jedoch nicht über alle Dimensionen hinweg – ökologische,...
Neue Arbeitswelten vs. konservative Tradition – Wie sich die Arbeitswelt der Zukunft“ im Versicherungs-, Banken- und Energiesektor wandelt
Wie gelingt der Wandel in der Versicherungs, Bank- und Versorgungswirtschaft? Entdecke die Zukunft! Vision, Ziele und Strategie – Management und Leadership Organisation & Zusammenarbeit – Recruiting & Personalentwicklung Arbeitsorte & Räume –...
Es sind tiefe Gewässer, aber wenn man darin schwimmen lernt, kann man es überall tun – im Interview mit Cherrisk
Wir dürfen ein neues Start-up auf dem deutschen Versicherungsmarkt begrüßen. 2020 möchte das ungarische InsurTech Cherrisk hierzulande durchstarten. Cherrisk ist ein Tochterunternehmen des österreichischen Versicherers Uniqa. Im Gepäck hat der Online-Versicherer...
Die Erwartungen von fünf Generationen bedienen
Um mit einer außergewöhnlichen Customer Experience zu überzeugen, müssen Versicherungsunternehmen die Kommunikationspräferenzen ihrer Kunden kennen. Diese hängen auch mit ihrem Alter zusammen. Aus der Perspektive der Versicherung hat sich die Kundenkommunikation in...
Sie bringen Licht ins Dunkel der Zahlen- und Regulatorikwelt
Die Versicherungsforen werden in diesem Jahr 20 Jahre alt. Wir nutzen die Gelegenheit und wollen in unserem Jubiläumsjahr die Gesichter und Teams hinter den Versicherungsforen vorstellen. Jeden Monat präsentieren wir hier auf dem Blog ein neues Team. Zur Jahresmitte...