„So denken Versicherer: Bist du zufrieden, wollen wir es wissen – bist du es nicht, hören wir weg!
Unternehmen möchten ihre Kunden begeistern. Aber gleichzeitig gilt: Nobody is perfect. Fehler oder Missverständnisse können vorkommen und Kunden verärgern. Doch wie gehen Versicherungsunternehmen mit dem Kundenfeedback um? Bist du zufrieden, wollen wir es wissen Hat...
Der Versicherungskäse des Jahres
Für unser Themendossier „Produkte“, welches Mitte Juni 2019 erscheint, haben wir mit Bianca Boss, der Pressesprecherin vom Bund der Versicherten, ein Interview zum "Versicherungskäse des Jahres“ geführt. Dieser wurde erst vor wenigen...
Aus dem Insurance Innovation Lab wird Digital Impact Labs Leipzig
Unsere Reise startete vor knapp drei Jahren mit dem Insurance Innovation Lab. Wir haben es uns zum Ziel gemacht, eine eher konservativ geprägte Branche aufzurütteln und uns als Enabler an die Seite der Versicherungsunternehmen zu stellen, um gemeinsam...
Chronologie des Brexits
Im Brexit-Themendossier schauen wir, wie sich die Versicherungsbranche auf den Brexit vorbereitet, welche Herausforderungen noch auf diese zukommen werden und wie die Experten das Thema bewerten. Am vergangenen Mittwoch (10.04.2019) wurde erneut der Austritt...
Autonomes Fahren: Wann und wie wird die neue Mobilität zum Alltag
Automatisiertes Fahren öffnet den Markt der Automobilindustrie für branchenfremde Unternehmen wie Google und Apple. Diese testen die ersten autonom fahrenden Fahrzeuge in den USA, wo die Verkehrssicherheitsbehörde NHTSA plant, autonom fahrende Autos mit...
IT-Trends im Kundenmanagement 2019: Viel Aktivität, wenig Orientierung?
Die Ergebnisse der diesjährigen Online-Expertenbefragung der BISS zu den IT-Trends an den Points of Sales & Service (PoSS) spiegeln die Widersprüche der Versicherungsbranche, wenn es um die Digitalisierung der kunden- und vertriebsbezogenen Aktivitäten geht. Die...
Das war der 12. Messekongress Schadenmanagement & Assistance
Am 26. und 27. März fand der 12.Messekongress „Schadenmanagement und Assistance“ in Leipzig statt. Es war wieder ein Jahr der Rekorde, denn neben über 1.300 Teilnehmern freuten wir uns über 115 Aussteller und 90 Referenten. Zudem tummelte...
Hat die Versicherungsbranche den schlechten Ruf verdient? – Im Interview mit Prof. Dr. Günter Hirsch
Es war uns eine Ehre! Zum Messekongress „Schadenmanagement & Assistance“ durften wir den zu diesem Zeitpunkt noch amtierenden Versicherungsombudsmann Prof. Dr. Günter Hirsch begrüßen. Ende März legte er sein Amt als...
Cyberangriffe durch Mitarbeiter – eine unterschätzte Gefahr
Wenn man den Begriff Cybercrime hört, denkt man unweigerlich an kapuzentragende Hacker, die in einem dunklen Raum auf kryptische Datenströme starren. Cybercrime ist aber deutlich mehr, denn ein Großteil der Cyber-Attacken geschieht nicht durch externe Angriffe,...
Lösungsansatz für das Vertrauensproblem in die Arbeitskraftabsicherung
Was ist der Kernzweck einer Versicherung? Sie soll Sicherheit vermitteln. Und wenn das für etwas gelten sollte, dann für Versicherungen zur Absicherung der Arbeitskraft. Wenn es um den Abschluss einer Berufsunfähigkeits-, Erwerbsunfähigkeits-,...
Dashcam-Nutzung in Deutschland – Rechtslage, Nutzung und Vorteile für Versicherungsnehmer
Durch den Datenschutz unterliegt die Nutzung von Dashcams in Deutschland strengen Vorgaben, gerade in Bezug auf die Speicherung und Verbreitung von im Verkehr aufgenommenem Videomaterial. Wer sie einhält, kann jedoch nicht nur im Schadensfall von erheblichen Vorteilen...
Blockchain in der Assekuranz: ITERGO wappnet sich für zukünftige Blockchain-Projekte
Transparenz, Manipulationssicherheit, Dezentralisierung, Reduktion unnötiger IT-Infrastruktur und geringe Transaktionskosten – die Blockchain verspricht aktuell allerhand Vorteile, die für Unternehmen äußerst attraktiv sind. Auch in der...
Leckageschutz: Schadenprävention am Beispiel einer Kooperation zwischen Versicherer und Industrie
Im Bereich der Wohngebäudeversicherung tritt der Leistungsfall über die Jahre konstant und in den meisten Fällen durch Leitungswasserschäden auf. Allein in 2017 betrugen die Aufwände für Leitungswasserschäden 2,76 Mrd. € und damit 53 % der Gesamtaufwendungen in der...