Regressprüfung – ungenutztes Potential
Die Verfolgung von Regressen ist ein ungeliebtes und aktuell eher stiefmütterlich behandeltes Thema bei Versicherern. Dabei birgt eine gut aufgestellte Regressbearbeitung ein deutliches Einsparpotenzial bei der Schadenhöhe. Wo die Stellhebel dieses Potentials genau...
DevSecOps in der Versicherungswirtschaft
Manchmal kann man den Eindruck gewinnen, die Software-Engineering-Praxis springt gerne von einem Extrem in das andere. Es gab mal eine Zeit, da war Softwareentwicklung extrem aufgeteilt. Jeder Prozessabschnitt sollte geplant, modelliert, dokumentiert, entwickelt und...
Big Data und Datenschutz – passt das zusammen?
Erst kürzlich machte die Nachricht die Runde, dass es Google gelungen sei, einen Quantencomputer zu bauen. Im Vergleich zum klassischen Computer arbeitet dieser nicht auf der Basis der Gesetze der klassischen Physik, sondern auf der Basis quantenmechanischer Zustände....
Innovation made in Leipzig
Zukunft lässt sich nicht im Alleingang gestalten. Dazu braucht es ein starkes Ökosystem aus Branchen- und Innovationsexperten. Innerhalb der LF Gruppe wird dieses Prinzip bereits verfolgt. Mit den Experten aus den Energieforen, den Bankenforen, den...
Automatisierung: Der notwendige Abschied von Legacy-Systemen
Legacy-Systeme verhindern, dass Versicherungen ein wichtiges IT-Ziel erreichen: Vorgänge stärker zu automatisieren. 64 Prozent der Anbieter sind bereits dabei, ihre Abläufe digital zu erfassen und automatisch abwickeln zu lassen. Ohne dafür aber die längst veraltete...
Kundenkommunikation und Beschwerdemanagement im digitalen Zeitalter
Kunden geben gerne Feedback. Kunden lesen durchaus Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Das alles ist nicht neu und kann dem Unternehmen, sofern Feedback und Bewertung positiv ausfallen, von Nutzen sein. Doch was passiert mit den negativen...
Content Marketing in Versicherungen – Strategie, Kreation und Messung
Als undankbar empfinden die Social-Media-Manager häufig das Thema „Versicherungen“. Ein Produkt, das man nicht anfassen kann, das nicht besonders sexy ist und das der Kunde nicht ad hoc benötigt. Wie soll man damit arbeiten? Bei der Innovationswerkstatt Content...
Wissenschaft trifft Praxis: Versicherungsforen Leipzig fördern neue Professur an der HHL
Am späten Nachmittag des 23. Septembers fand in den Salles de Pologne die feierliche Vertragsunterzeichnung zur neuen Professur „LF Group Professorship for Digital Innovation in Service Industries“ statt. Die LF Gruppe ist aus der Wissenschaft...
Ökosysteme, Plattformen und Customer Experience – das waren zentrale Themen des Partnerkongresses 2019
In der Leipziger Hainstraße kamen gestern knapp 300 Teilnehmer aus der Versicherungsbranche zusammen. Anlass war der Partnerkongress, die Jahresveranstaltung der Versicherungsforen Leipzig für ihre Kunden und Partner, die sich mit aktuellen Innovationen und Trends...
Wer wird Rockstar 2019?
Morgen startet der Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig und auch in diesem Jahr werden wieder Start-ups um den Rockstar Award pitchen. Die ersten vier Mitglieder aus dem New Players Network haben wir bereits vorgestellt. Weitere vier Start-ups fehlen...
„Die Regulatorik ist die größte Gefahr für die Versicherungsbranche“
Die Versicherungsbranche durchlebt gerade einen riesigen Wandel. Die zentrale Herausforderung ist, den Kundenanforderungen auf allen Ebenen und in allen Bereichen zeitgemäß zu begegnen. Dass andere das besser können als die Assekuranz selbst, ist nicht neu. Immer...
Dauerbaustelle Regulatorik – aktuelle regulatorische Herausforderungen im Versicherungsvertrieb
Immer wieder liest man, dass die Internetriesen Google, Amazon, Facebook und Apple, kurz GAFA, potentielle und vor allem mächtige Wettbewerber für die Assekuranz werden können. Einige Experten bezweifeln dies jedoch und sehen maximal an der...
Neue Welt – Dank Microservices sprechen Fachbereiche und IT eine Sprache
Versicherer verstehen ihre eigene IT nicht mehr. Neun von zehn Managern wünschen sich, dass sich die IT-Systeme wieder besser durchschauen lassen. Die „Blackbox IT“ sorgt für Frust. Wer seine IT-Systeme modernisieren will, sollte deshalb künftig lernen, selbst zu...