Was Unternehmen dazu bewegt, Customer Journey Mapping einzuführen
Customer Journey Mapping wird immer beliebter. MyCustomer hat in Zusammenarbeit mit Quadient weltweit CX-Experten zu ihren Erfahrungen mit Customer Journey Mapping befragt. In welchem Umfang ist es bereits umgesetzt? Wie erfolgreich ist es? Im Beitrag fassen die...
Gen Z – so wird man als Arbeitgeber interessant
Bei der Recherche zum Thema „Generation Z“ findet man zahlreiche Beiträge, in denen es um Besonderheiten bei Persönlichkeit, Einstellungen und Werten der Generation geht. Leider findet man dabei nicht selten negativ konnotierte Zuschreibungen wie Selbstdarstellung,...
#vflmkit 2019: Die IT-Herausforderungen sind immer noch gleich
Der diesjährige Messekongress IT für Versicherungen ist wieder ein bisschen gewachsen. 470 Teilnehmer tummelten sich in 18 Fachforen. In den Pausen hatten diese Gelegenheit, mit den 49 Ausstellern und 78 Referenten ins Gespräch zu kommen. Die Themen auf...
Der Facharchitekt in der Rolle des Ökosystemgestalters
Die Rolle des Facharchitekten darf nicht unterschätzt werden. Er übersetzt das Fachliche in die IT und gestaltet so aktiv den Erfolg eines Unternehmens. Seine Rolle wird sich jedoch zunehmend verändern, so sieht es Prof Dr. Florian Matthes. Er leitet seit 2002 den...
Vorsicht Falle: Wie „Low-Code“ die Digitalisierung ausbremst
Fast 60 Prozent der Versicherer in Deutschland sprechen sich dafür aus, IT-Systeme zu schaffen, die Fachbereiche ohne technisches Wissen selber anpassen können. So genannte „Low-Code“-Lösungen wie Robotic Process Automation (RPA) sollen bei der Digitalisierung helfen....
Altersvorsorge – ein wahrhaftiges Schreckgespenst?
„Armut“, „Ich bin schon zu alt, um anzufangen“ oder „Mir macht das Thema richtig Angst.“ Es sind keine positiven Assoziationen, die hier mit dem Begriff Altersvorsorge verbunden werden. Mit einem Anteil von über 25 Prozent kommen sie den Menschen jedoch am häufigsten...
Amazon as an enabler for insurance innovations
Was denken Sie, wird Amazon der Versicherungsbranche gefährlich und nutzt seine Macht an der Kundenschnittstelle, um den Versicherern das Geschäft streitig zu machen? Oder ist Amazon ein Partner für Innovation, ein weiterer Distributionskanal, der den...
Innovationsstrategien in der Versicherung
Durch die Digitalisierung und Globalisierung unterliegen Unternehmen einem ständigen technischen, wirtschaftlichen und sozialen Wandel, der zu Veränderungen auf allen Geschäftsebenen führt. Betroffen sind unter anderem die Produkte und Leistungen, die verfügbaren...
Individuelle Tarifierung und Versicherungsprodukte am Beispiel der Reiseversicherung
Kundenzentrierte Produktentwicklung und individuelle Tarifierung finden immer mehr ihren Weg in die Versicherungswelt. One-Size-fits-all-Produkte waren gestern. Heute schaut man sich den Kunden genau an und versucht, ihm ein möglichst individuelles Angebot zu...
Cyber Risk: Neuer BSI-Standard für das Business Continuity Management
Cyber-Risiken zählen zu den Top-Gefahren in deutschen Unternehmen. Im Rahmen eines Notfallmanagements müssen insbesondere diese Berücksichtigung finden. Das Bundesamt für Sicherheit und Informationstechnik (BSI) unterstützt mit seinen Standards u. a. den Aufbau eines ...
Start-ups und Versicherer: Eine Plattform, um sie zu einen
Der deutschen Start-up-Szene scheint es an Investoren zu fehlen. Das besagt zumindest ein aktueller Beitrag beim Onlinemagazin t3n. Im Beitrag wird berichtet, dass der Staat zwar junge Gründer unterstützt, es am Ende jedoch an einheimischen Geldgebern fehlt, die in...
Cyber Risk – die Herausforderungen heute und morgen
Dass IT-Sicherheit an Bedeutung gewinnt, ist deutlich spürbar. Umfragen, Medien und auch die eigenen Unternehmen setzten die IT-Sicherheit zunehmend auf die Agenda. Die Gefahr aus dem Netz wächst und hat unheimlich viel Schadenpotential: vom Datenklau bis hin zur...
Regressprüfung – ungenutztes Potential
Die Verfolgung von Regressen ist ein ungeliebtes und aktuell eher stiefmütterlich behandeltes Thema bei Versicherern. Dabei birgt eine gut aufgestellte Regressbearbeitung ein deutliches Einsparpotenzial bei der Schadenhöhe. Wo die Stellhebel dieses Potentials genau...