von Bärbel Büttner | Feb 16, 2021 | Kundenmanagement
„Wenn Sie mit mir zufrieden sind, dann empfehlen Sie mich gern weiter!“ – Diesen Satz haben wir alle schon mal gehört. Genauso, wie die Frage: „Sag mal, hast du eine BU? Wo bist du versichert? Sind die gut?“. Das Versicherungsgeschäft lebt vor allem von...
von Bärbel Büttner | Dez 16, 2020 | Kundenmanagement
Der Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen fand in diesem Jahr zum zweiten Mal statt. Es war aber die erste virtuelle Ausgabe. Wie vor jeder großen Veranstaltung stand unser Veranstaltungsteam unter großer Anspannung. In der Agenda war bis vor...
von Prof. Dr. Heiko Auerbach | Nov 17, 2020 | Gastartikel, Kundenmanagement
Für angehende Volks- und Betriebswirte gehören die „Economies of…-Theorien“ zu den Grundlagen des Studiums. Im Fokus der Thematik stehen drei Theorien: Economies of Scale, Economies of Scope und Economies of Speed. Aber da gibt es noch etwas, an dem man in der...
von Bärbel Büttner | Aug 6, 2020 | Digitalisierung, Kundenmanagement
Spannende Praxiseinblicke in das Kundenmanagement von Versicherern gibt es beim Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen! Seien Sie am 8./9. Dezember dabei! In der digitalisierten Welt rückt einer ganz besonders ins Zentrum der Aufmerksamkeit: der Kunde....
von Oliver Hechler | Feb 21, 2020 | Digitalisierung
Riesige Datenbestände und vielfach standardisierte Abläufe – damit gehört die Versicherungswirtschaft definitiv zu den Profiteuren der künstlichen Intelligenz. Laut einer Studie von Capgemini (2019) bestätigen 34 Prozent der Befragten aus Versicherungsunternehmen den...
