von Bärbel Büttner | Dez 16, 2020 | Kundenmanagement
Der Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen fand in diesem Jahr zum zweiten Mal statt. Es war aber die erste virtuelle Ausgabe. Wie vor jeder großen Veranstaltung stand unser Veranstaltungsteam unter großer Anspannung. In der Agenda war bis vor...
von Prof. Dr. Heiko Auerbach | Nov 17, 2020 | Gastartikel, Kundenmanagement
Für angehende Volks- und Betriebswirte gehören die „Economies of…-Theorien“ zu den Grundlagen des Studiums. Im Fokus der Thematik stehen drei Theorien: Economies of Scale, Economies of Scope und Economies of Speed. Aber da gibt es noch etwas, an dem man in der...
von Bärbel Büttner | Aug 6, 2020 | Digitalisierung, Kundenmanagement
Spannende Praxiseinblicke in das Kundenmanagement von Versicherern gibt es beim Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen! Seien Sie am 8./9. Dezember dabei! In der digitalisierten Welt rückt einer ganz besonders ins Zentrum der Aufmerksamkeit: der Kunde....
von Oliver Hechler | Feb 21, 2020 | Digitalisierung
Riesige Datenbestände und vielfach standardisierte Abläufe – damit gehört die Versicherungswirtschaft definitiv zu den Profiteuren der künstlichen Intelligenz. Laut einer Studie von Capgemini (2019) bestätigen 34 Prozent der Befragten aus Versicherungsunternehmen den...
von Mina Smolej | Dez 6, 2019 | Kundenmanagement
Customer Journey Mapping wird immer beliebter. MyCustomer hat in Zusammenarbeit mit Quadient weltweit CX-Experten zu ihren Erfahrungen mit Customer Journey Mapping befragt. In welchem Umfang ist es bereits umgesetzt? Wie erfolgreich ist es? Im Beitrag fassen die...
