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Erfolgsfaktoren für ein gelungenes CRM-Projekt

Erfolgsfaktoren für ein gelungenes CRM-Projekt

von Oliver Hechler | Nov 9, 2017 | Digitalisierung, Gastartikel

Gemäß der Forrester/CustomerThink Studie zum Thema CRM gehen nach wie vor knapp die Hälfte der CRM-Einführungen schief. Forrester befragte 500 CRM-Projektverantwortliche und fand heraus, was auch wir immer wieder in der Praxis feststellen, mehrheitlich scheitern...
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