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Bärbel Büttner
Gastartikel
Vom Wohnzimmer in die Service-Center moderner Versicherungen – KI auf dem Vormarsch
Mit Google, Facebook und Amazon hat künstliche Intelligenz (KI) bereits unseren Alltag und unsere Arbeitswelt grundlegend verändert. Nun hält KI auch Einzug in die Assekuranz und verändert den Service der Branche grundlegend. Moderne...
Weiterbildung und Digitalisierung – eine symbiotische Beziehung
Die Versicherungsbranche rechnet schon heute mit Fachkräftemangel in der IT, wenn sie einen Fünfjahresausblick geben soll. Von 297 befragten Personalverantwortlichen gaben 59 Prozent an, dass der Fachkräftemangel während der kommenden fünf Jahre steigen wird. 37...
Gewerbe- und Industrieversicherung: Digitalisierungschancen auf Marktebene
Der digitale Wandel setzt sogar den eher starren Bereich der Gewerbe- und Industrieversicherung unter Starkstrom. Die Gretchenfrage für die etablierten Assekuranzen in diesem Marktumfeld lautet daher: An bewährten Abläufen festhalten oder Segel setzen und den Wandel...
FIFA WM: Geht es nach den Versicherungsmathematikern, heißt der Gewinner …
Die deutsche Nationalmannschaft hat statistisch gesehen sehr gute Chancen gegen Südkorea zu gewinnen und die Gruppenphase zu überstehen. Vor vier Jahren sagte ADDACTIS® das Finale Deutschland–Argentinien mit dem Sieg der deutschen Mannschaft voraus. Und auch in diesem...
Saisonale Spitzen dunkel verarbeiten
Xavier, Kyrill oder Lothar – nicht nur mit diesen drei Namen sind große Schadenereignisse verbunden, die die Sachversicherung vor Herausforderungen stellten. Immer dann, wenn die großen Stürme über das Land gezogen sind, herrscht bei Versicherern Hochsaison....
Digitalisierung und Flexibilisierung gehören zusammen
Digitalisierung. Ein Zauberwort unseres Jahrtausends. Denn es gilt: Wer nicht nur heute, sondern auch noch morgen und übermorgen auf dem global vernetzten Markt erfolgreich sein möchte, muss mit dem Geist der Zeit gehen. In diesem Zuge müssen Produkte,...
Veraltete Kernsysteme bremsen digitale Geschäftsprozesse
Die Erwartungen der Kunden an Versicherungsunternehmen hinsichtlich individueller, flexibler und innovativer Angebote steigen stetig. Gleichzeitig wird vermehrt Kosteneffizienz bei sinkenden Margen im Kerngeschäft gefordert. Im Zuge dessen erhöhen sich auch...
GDPR: Die neuen, EU-weiten Datenschutzregeln im Testprozess anwenden
#69707901 | Sebastian Duda | Fotolia.com Immer öfter taucht in meinen Kundengesprächen die Frage nach den notwendigen Umstellungen und Anpassungsmaßnahmen auf, die sich speziell im IT-Testbereich bei Unternehmen aus dem neuen...
Erfolgsfaktoren für ein gelungenes CRM-Projekt
Gemäß der Forrester/CustomerThink Studie zum Thema CRM gehen nach wie vor knapp die Hälfte der CRM-Einführungen schief. Forrester befragte 500 CRM-Projektverantwortliche und fand heraus, was auch wir immer wieder in der Praxis feststellen, mehrheitlich scheitern...
Kooperation und Integration als Erfolgsfaktoren in Smarthome-Projekten – Best Practice der Provinzial NordWest und KOMSA
Schon heute bieten smarte Lösungen rund um das vernetzte Heim Möglichkeiten für Versicherungen, mit neuen Services für Kunden, nicht nur im Schadensfall, sondern auch präventiv aktiv zu werden. Das beginnt mit dem Einsatz von smarten Sensoren, um Alarmmeldungen...