von Bärbel Büttner | Dez 16, 2020 | Kundenmanagement
Der Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen fand in diesem Jahr zum zweiten Mal statt. Es war aber die erste virtuelle Ausgabe. Wie vor jeder großen Veranstaltung stand unser Veranstaltungsteam unter großer Anspannung. In der Agenda war bis vor...
von Prof. Dr. Heiko Auerbach | Nov 17, 2020 | Gastartikel, Kundenmanagement
Für angehende Volks- und Betriebswirte gehören die „Economies of…-Theorien“ zu den Grundlagen des Studiums. Im Fokus der Thematik stehen drei Theorien: Economies of Scale, Economies of Scope und Economies of Speed. Aber da gibt es noch etwas, an dem man in der...
von Nicole Senger | Nov 12, 2020 | Kundenmanagement
Dieses Jahr hat einmal mehr gezeigt, dass es manchmal mehr auf Schnelligkeit und Flexibilität ankommt als auf die perfekte 100-Prozent-Lösung. Binnen kürzester Zeit mussten Versicherer ihre Mitarbeiter ins Homeoffice schicken und ihren Kunden digitale Kontakt- und...
von Bärbel Büttner | Sep 10, 2020 | Innovation, Kundenmanagement
„Versicherungskunden erwarten einfache, schnelle und nutzerfreundliche Prozesse und Kommunikationskanäle, wie sie es von anderen Dienstleistern bereits gewohnt sind. Das hat direkte Auswirkungen auf das Kundenmanagement: Strategie und Prozesse sollten diesen...
von Bärbel Büttner | Aug 6, 2020 | Digitalisierung, Kundenmanagement
Spannende Praxiseinblicke in das Kundenmanagement von Versicherern gibt es beim Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen! Seien Sie am 8./9. Dezember dabei! In der digitalisierten Welt rückt einer ganz besonders ins Zentrum der Aufmerksamkeit: der Kunde....
von Bärbel Büttner | Jul 7, 2020 | Digitalisierung, Kundenmanagement
Wir dürfen ein neues Start-up auf dem deutschen Versicherungsmarkt begrüßen. 2020 möchte das ungarische InsurTech Cherrisk hierzulande durchstarten. Cherrisk ist ein Tochterunternehmen des österreichischen Versicherers Uniqa. Im Gepäck hat der Online-Versicherer...
