von Justyna Mekler | Nov 8, 2018 | Digitalisierung, Gastartikel
In der Vergangenheit haben Versicherer mit großen IT-Projekten nicht immer positive Erfahrungen gemacht. In der Praxis werden oft Grundprinzipien nicht beachtet, die entscheidend für den Projekterfolg sind. Einer der Gründe für den Rückstand...
von Stefan Wiezorrek | Okt 17, 2018 | Digitalisierung, Gastartikel
Die Blockchain sorgt für Gesprächsstoff. Ob Banken, IT-Firmen oder Versicherer – überall wird über mögliche Anwendungen geforscht. Von enormen Potenzialen ist die Rede. Aber wie funktioniert die Technologie eigentlich und worin liegen...
von Sebastian Heithoff | Sep 20, 2018 | Gastartikel, Kundenmanagement
Kommunikation ist etwas zutiefst menschliches. Wir fühlen uns gut, wenn andere uns wahrnehmen und mit uns in Aktion treten. Dieses positive Gefühl kann auch im Dialog zwischen Unternehmen und Kunden auftreten – jedoch nur dann, wenn man auf Augenhöhe und ehrlich...
von Grzegorz Obszański | Sep 4, 2018 | Gastartikel, Schadenmanagement
Nach Schätzungen des GDV verursachen Betrugsfälle bei den Versicherern jährlich Schäden in Höhe von 5 Mrd. Euro. Durch die Digitalisierung, Automatisierung und die Beschleunigung der Schadenbearbeitung drohen den Versicherern neue Arten des Versicherungsbetrugs, denn...
von Anika Baumann | Jul 12, 2018 | Digitalisierung, Gastartikel
Mit Google, Facebook und Amazon hat künstliche Intelligenz (KI) bereits unseren Alltag und unsere Arbeitswelt grundlegend verändert. Nun hält KI auch Einzug in die Assekuranz und verändert den Service der Branche grundlegend. Moderne...
von Prof. Dr. Tobias Brückmann | Jul 5, 2018 | Digitalisierung, Gastartikel, Weitere Themen
Die Versicherungsbranche rechnet schon heute mit Fachkräftemangel in der IT, wenn sie einen Fünfjahresausblick geben soll. Von 297 befragten Personalverantwortlichen gaben 59 Prozent an, dass der Fachkräftemangel während der kommenden fünf Jahre steigen wird. 37...
