von Sebastian Heithoff | Sep 20, 2018 | Gastartikel, Kundenmanagement
Kommunikation ist etwas zutiefst menschliches. Wir fühlen uns gut, wenn andere uns wahrnehmen und mit uns in Aktion treten. Dieses positive Gefühl kann auch im Dialog zwischen Unternehmen und Kunden auftreten – jedoch nur dann, wenn man auf Augenhöhe und ehrlich...
von Grzegorz Obszański | Sep 4, 2018 | Gastartikel, Schadenmanagement
Nach Schätzungen des GDV verursachen Betrugsfälle bei den Versicherern jährlich Schäden in Höhe von 5 Mrd. Euro. Durch die Digitalisierung, Automatisierung und die Beschleunigung der Schadenbearbeitung drohen den Versicherern neue Arten des Versicherungsbetrugs, denn...
von Anika Baumann | Jul 12, 2018 | Digitalisierung, Gastartikel
Mit Google, Facebook und Amazon hat künstliche Intelligenz (KI) bereits unseren Alltag und unsere Arbeitswelt grundlegend verändert. Nun hält KI auch Einzug in die Assekuranz und verändert den Service der Branche grundlegend. Moderne...
von Prof. Dr. Tobias Brückmann | Jul 5, 2018 | Digitalisierung, Gastartikel, Weitere Themen
Die Versicherungsbranche rechnet schon heute mit Fachkräftemangel in der IT, wenn sie einen Fünfjahresausblick geben soll. Von 297 befragten Personalverantwortlichen gaben 59 Prozent an, dass der Fachkräftemangel während der kommenden fünf Jahre steigen wird. 37...
von Alexander Stolte | Jun 29, 2018 | Digitalisierung, Gastartikel
Der digitale Wandel setzt sogar den eher starren Bereich der Gewerbe- und Industrieversicherung unter Starkstrom. Die Gretchenfrage für die etablierten Assekuranzen in diesem Marktumfeld lautet daher: An bewährten Abläufen festhalten oder Segel setzen und den Wandel...
von Pascal Mignery | Jun 27, 2018 | Gastartikel, Weitere Themen
Die deutsche Nationalmannschaft hat statistisch gesehen sehr gute Chancen gegen Südkorea zu gewinnen und die Gruppenphase zu überstehen. Vor vier Jahren sagte ADDACTIS® das Finale Deutschland–Argentinien mit dem Sieg der deutschen Mannschaft voraus. Und auch in diesem...
