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Fit für die Zukunft – Welche Herausforderungen gibt es für die Personalentwicklung im Maklervertrieb?

Fit für die Zukunft – Welche Herausforderungen gibt es für die Personalentwicklung im Maklervertrieb?

von Dr. Manuela Wolf | Mai 3, 2019 | Vertrieb

In der Vergangenheit lag der Fokus in der Maklerbetreuung auf dem Absatz der Produkte. Künftig werden die Versicherer ihr Betreuungsmodell verändern müssen. Maklerorientierung ist das Stichwort, das den Vertrieb bestimmen und darüber entscheiden...
IT-Trends im Kundenmanagement 2019: Viel Aktivität, wenig Orientierung?

IT-Trends im Kundenmanagement 2019: Viel Aktivität, wenig Orientierung?

von Bernhard Schneider | Apr 9, 2019 | Kundenmanagement

Die Ergebnisse der diesjährigen Online-Expertenbefragung der BISS zu den IT-Trends an den Points of Sales & Service (PoSS) spiegeln die Widersprüche der Versicherungsbranche, wenn es um die Digitalisierung der kunden- und vertriebsbezogenen Aktivitäten geht. Die...
Restkreditversicherung 2017 – Befunde, Perspektiven, Impulse

Restkreditversicherung 2017 – Befunde, Perspektiven, Impulse

von Nina Dokter | Okt 17, 2017 | Finanzen & Risiko

Seit Jahrzehnten gehört die Restkreditversicherung (RKV) zu den klassischen Absicherungsinstrumenten bei der Finanzierung von hochwertigen Konsumanschaffungen und Investiti­onen privater Haushalte in Deutschland. Von 2010 bis 2015 wurden in Deutschland insgesamt 44,8...
Expertenbefragung: Beschwerdebarometer Versicherungen 2017

Expertenbefragung: Beschwerdebarometer Versicherungen 2017

von Kai Wedekind | Aug 23, 2017 | Kundenmanagement, Vertrieb

Der hervorragende Umgang mit Beschwerden ist und bleibt ein Dauerthema. Beschwerden sind weiterhin eine der zentralen Chancen, um Kunden zu beweisen, welchen Wert eine Geschäftsbeziehung hat und gleichzeitig aus den Beschwerdeursachen zu lernen. Mit...
Umfrage zu Innovation und Nachhaltigkeit im Schadenmanagement: gelebte Praxis oder edler Vorsatz?

Umfrage zu Innovation und Nachhaltigkeit im Schadenmanagement: gelebte Praxis oder edler Vorsatz?

von Kathleen Joost | Feb 9, 2017 | Schadenmanagement, Uncategorized

In meinem letzten Blogbeitrag habe ich über die Etablierung nachhaltiger Konzepte und Produkte im Schadenmanagement geschrieben. In meinem Beitrag wurde deutlich, dass im Bereich der Nachhaltigkeit noch viel Luft nach oben ist. Die Versicherer agieren teilweise...
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