von Bärbel Büttner | Aug 23, 2019 | Digitalisierung, Kundenmanagement
Den Versicherern fällt der digitale Wandel schwer. Die Gründe sind vielseitig – Kultur, IT, Größe –, doch möglich ist der Wandel trotzdem. Auch in Großkonzernen kann man lernen, wie digitaler Wandel funktioniert. Wir haben...
von Bärbel Büttner | Feb 28, 2019 | Vertrieb
Treffen Sie Matthias Beenken auf dem Messekongress Kundenmanagement!Nutzen Sie die Gelegenheit und diskutieren Sie mit Ihm die aktuellen Herausforderungen im Versicherungsvertrieb! Seien Sie am 5./6. Juni in Leipzig dabei! Die Versicherungsbranche befindet sich im...
von Kai Wedekind | Sep 14, 2017 | Betrieb & Prozess
Dem Beschwerdemanagement kommt im Rahmen des Kundenmanagements eine zentrale Rolle zu, denn die geäußerte Unzufriedenheit bietet dem Versicherer Hinweise für Verbesserungspotentiale und ist für den Lernprozess des Unternehmens sehr wertvoll. Am 28./29. September...
von Kai Wedekind | Aug 23, 2017 | Kundenmanagement, Vertrieb
Der hervorragende Umgang mit Beschwerden ist und bleibt ein Dauerthema. Beschwerden sind weiterhin eine der zentralen Chancen, um Kunden zu beweisen, welchen Wert eine Geschäftsbeziehung hat und gleichzeitig aus den Beschwerdeursachen zu lernen. Mit...
