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Personalisierte Kundenkommunikation – nicht bloß ein Spielfeld für Amazon, Google und Co.

Personalisierte Kundenkommunikation – nicht bloß ein Spielfeld für Amazon, Google und Co.

von Sebastian Heithoff | Sep 20, 2018 | Gastartikel, Kundenmanagement

Kommunikation ist etwas zutiefst menschliches. Wir fühlen uns gut, wenn andere uns wahrnehmen und mit uns in Aktion treten. Dieses positive Gefühl kann auch im Dialog zwischen Unternehmen und Kunden auftreten – jedoch nur dann, wenn man auf Augenhöhe und ehrlich...
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