von Kai Wedekind | Mrz 20, 2018 | Kundenmanagement
Nun, was ist, Kollege Wedekind,“ sagten die Kollegen beim Abschied, „da ihr schon hinfahrt, könnt ihr vielleicht ein bisschen agitieren dort im Dorf, wie? Sagt den Bäuerlein so und so, das Kundenmanagement, es entwickelt sich, […][1] Seit...
von Annika Sinnecker | Mrz 13, 2018 | Digitalisierung, Kundenmanagement
Im Zeitalter von Smartphone, Tablet & Co. hat die fortschreitende technologische Entwicklung im Rahmen der Digitalisierung längst auch die Versicherungsbranche erreicht. Kunden wünschen sich einen Versicherer, bei dem alles so schnell und einfach geht wie bei...
von Kai Wedekind | Aug 23, 2017 | Kundenmanagement, Vertrieb
Der hervorragende Umgang mit Beschwerden ist und bleibt ein Dauerthema. Beschwerden sind weiterhin eine der zentralen Chancen, um Kunden zu beweisen, welchen Wert eine Geschäftsbeziehung hat und gleichzeitig aus den Beschwerdeursachen zu lernen. Mit...
von Kai Wedekind | Apr 5, 2017 | Kundenmanagement, Vertrieb
Wer kennt es nicht: Man beschließt, eine Neuanschaffung zu tätigen und informiert sich vor dem Kauf bequem von zu Hause aus über Angebote und Preise. Mit den neu gewonnen Erkenntnissen lässt man sich anschließend in einer passenden Filiale beraten und tätigt den Kauf....
