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Kundenmanagement in Versicherungsunternehmen: Entwickelt es sich!?

Kundenmanagement in Versicherungsunternehmen: Entwickelt es sich!?

von Kai Wedekind | Mrz 20, 2018 | Kundenmanagement

Nun, was ist, Kollege Wedekind,“ sagten die Kollegen beim Abschied, „da ihr schon hinfahrt, könnt ihr vielleicht ein bisschen agitieren dort im Dorf, wie? Sagt den Bäuerlein so und so, das Kundenmanagement, es entwickelt sich, […][1] Seit...
Digitalisierung der Customer Journey – Wohin geht die Reise?

Digitalisierung der Customer Journey – Wohin geht die Reise?

von Annika Sinnecker | Mrz 13, 2018 | Digitalisierung, Kundenmanagement

Im Zeitalter von Smartphone, Tablet & Co. hat die fortschreitende technologische Entwicklung im Rahmen der Digitalisierung längst auch die Versicherungsbranche erreicht. Kunden wünschen sich einen Versicherer, bei dem alles so schnell und einfach geht wie bei...
Expertenbefragung: Beschwerdebarometer Versicherungen 2017

Expertenbefragung: Beschwerdebarometer Versicherungen 2017

von Kai Wedekind | Aug 23, 2017 | Kundenmanagement, Vertrieb

Der hervorragende Umgang mit Beschwerden ist und bleibt ein Dauerthema. Beschwerden sind weiterhin eine der zentralen Chancen, um Kunden zu beweisen, welchen Wert eine Geschäftsbeziehung hat und gleichzeitig aus den Beschwerdeursachen zu lernen. Mit...
Mit neuen Ideen die Schnittstelle zum Kunden optimieren

Mit neuen Ideen die Schnittstelle zum Kunden optimieren

von Kai Wedekind | Apr 5, 2017 | Kundenmanagement, Vertrieb

Wer kennt es nicht: Man beschließt, eine Neuanschaffung zu tätigen und informiert sich vor dem Kauf bequem von zu Hause aus über Angebote und Preise. Mit den neu gewonnen Erkenntnissen lässt man sich anschließend in einer passenden Filiale beraten und tätigt den Kauf....
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