von Gerald Martinetz | Nov 2, 2016 | Digitalisierung, Gastartikel
Den Kunden die „perfekte Customer Experience“ bieten zu können, ist ein wesentlicher Faktor, um sie für das eigene Versicherungsunternehmen zu gewinnen. Die Kunden von heute und morgen sind anspruchsvoll, online und erwarten bestmöglichen Service. Dazu gehören...
von Jürgen Schulz | Aug 11, 2016 | Vertrieb
Die Versicherungsbranche befasst sich aktuell mit zahlreichen mehr oder minder innovativen Ideen, setzt sie teilweise bereits um oder steht zumindest in den Startlöchern. Hintergrund für diesen Prozess sind neue technische Möglichkeiten, regulatorische Eingriffe und...
von Kai Wedekind | Jul 21, 2016 | Digitalisierung
Autoren: Kai Wedekind, Leiter Kompetenzteam »Vertrieb & Service«, Versicherungsforen Leipzig & Matthias Brauch, Leiter Softwareentwicklung, BISS GmbH Der Versicherungsbranche steht kurz- bis mittelfristig die Mammutaufgabe der Umgestaltung der Geschäftsmodelle...
von Sören Gronau | Mai 12, 2016 | Betrieb & Prozess, Vertrieb
Wie unser gestriger Gastbeitrag gezeigt hat, haben aktuelle Veränderungen in der Versicherungswirtschaft, wie die Digitalisierung oder das sich wandelnde Kundenverhalten, enorme Auswirkungen auf die Kundenprozesse, deren Zusammenspiel sich insbesondere bei der...
von Magdalena Dröse | Mai 9, 2016 | Betrieb & Prozess
Seit einigen Jahren rückt der Kunde immer mehr in den Fokus der Versicherungswirtschaft. Dabei beeinflussen sowohl die Anforderungen des Kunden selbst, als auch das rechtliche und wirtschaftliche Umfeld, in dem ein Versicherungsunternehmen agiert, die Schnittstelle...
