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Kontaktanlässe in der Kundenkommunikation werden von Versicherern bisher nur unzureichend genutzt

Kontaktanlässe in der Kundenkommunikation werden von Versicherern bisher nur unzureichend genutzt

von Magdalena Dröse | Jun 7, 2019 | Kundenmanagement

Zwei Drittel der Führungskräfte in Versicherungsunternehmen messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Kommunikationsaktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie wird...
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