Fachblog für die Assekuranz
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Die Digitalisierung der Kundenkommunikation – Von „C“ wie Chatbot bis „M“ wie Messenger

Die Digitalisierung der Kundenkommunikation – Von „C“ wie Chatbot bis „M“ wie Messenger

von Bärbel Büttner | Mrz 22, 2018 | Digitalisierung, Kundenmanagement

Der Versicherer möchte näher an den Kunden rücken und setzt dabei auch auf die Möglichkeiten der Digitalisierung. Um Prozesse in der Schadenbearbeitung zu verschlanken und dem Versicherungskunden die Kontaktaufnahme so einfach wie möglich zu gestalten, gehen die...
Claims Rockstar Award 2018 – nur noch wenige Plätze zu vergeben

Claims Rockstar Award 2018 – nur noch wenige Plätze zu vergeben

von Marianne Kühne | Jan 26, 2018 | Innovation, Schadenmanagement

Wer sich in der Versicherungsbranche als Einzelkämpfer durchschlagen möchte, wird es schwer haben, bei dem heutigen Innovationstempo mit der Konkurrenz mitzuhalten. Start-ups treiben neue und innovative Ideen in den Markt und eröffnen den Versicherern ganz neue...
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