von Bärbel Büttner | Jan 16, 2020 | Digitalisierung
Es hat sich sicher schon in der Versicherungsbranche herum gesprochen, dass Kooperationen, insbesondere bei digitalen Sachverhalten, keine schlechte Idee sind. Axa kooperiert mit BlaBlaCar, Element mit Volkswagen und wefox mit den SAM Versicherungen. Kooperationen...
von Bärbel Büttner | Dez 18, 2019 | Innovation
Auf dem diesjährigen Partnerkongress haben wir Prof. Dr. Julian Kawohl, Professor für strategisches Management an der HTW Berlin, getroffen. Auf der Veranstaltung hielt er einen Vortrag zum Thema „Digitale Ökosysteme als Treiber von Innovationen und Wachstum – wie...
von Bärbel Büttner | Jun 11, 2019 | Digitalisierung
Einfacher, schneller, persönlicher – das ist die magische Formel, mit der es gelingen kann, den Kunden für sich zu begeistern. Das ergab zumindest eine Studie der Versicherungsforen Leipzig gemeinsam mit dem CRM-Spezialisten Majorel. Diese Erkenntnis ist nicht...
von Magdalena Dröse | Jun 7, 2019 | Kundenmanagement
Zwei Drittel der Führungskräfte in Versicherungsunternehmen messen dem Customer Experience Management in ihrem Unternehmen einen hohen bis sehr hohen Stellenwert bei. Aber spiegelt sich dies auch in den Kommunikationsaktivitäten der Unternehmen wieder? Und wie wird...
von Bärbel Büttner | Apr 2, 2019 | Rechte & Compliance, Schadenmanagement
Es war uns eine Ehre! Zum Messekongress „Schadenmanagement & Assistance“ durften wir den zu diesem Zeitpunkt noch amtierenden Versicherungsombudsmann Prof. Dr. Günter Hirsch begrüßen. Ende März legte er sein Amt als...
