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Die Digitalisierung der Kundenkommunikation – Von „C“ wie Chatbot bis „M“ wie Messenger

Die Digitalisierung der Kundenkommunikation – Von „C“ wie Chatbot bis „M“ wie Messenger

von Bärbel Büttner | Mrz 22, 2018 | Digitalisierung, Kundenmanagement

Der Versicherer möchte näher an den Kunden rücken und setzt dabei auch auf die Möglichkeiten der Digitalisierung. Um Prozesse in der Schadenbearbeitung zu verschlanken und dem Versicherungskunden die Kontaktaufnahme so einfach wie möglich zu gestalten, gehen die...
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