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IT-Trends im Kundenmanagement 2019: Viel Aktivität, wenig Orientierung?

IT-Trends im Kundenmanagement 2019: Viel Aktivität, wenig Orientierung?

von Bernhard Schneider | Apr 9, 2019 | Kundenmanagement

Die Ergebnisse der diesjährigen Online-Expertenbefragung der BISS zu den IT-Trends an den Points of Sales & Service (PoSS) spiegeln die Widersprüche der Versicherungsbranche, wenn es um die Digitalisierung der kunden- und vertriebsbezogenen Aktivitäten geht. Die...
Im Interview mit Prof. Matthias Beenken zur Zukunft des Versicherungsvertriebs

Im Interview mit Prof. Matthias Beenken zur Zukunft des Versicherungsvertriebs

von Bärbel Büttner | Feb 28, 2019 | Vertrieb

Treffen Sie Matthias Beenken auf dem Messekongress Kundenmanagement!Nutzen Sie die Gelegenheit und diskutieren Sie mit Ihm die aktuellen Herausforderungen im Versicherungsvertrieb! Seien Sie am 5./6. Juni in Leipzig dabei! Die Versicherungsbranche befindet sich im...
Erfolgsfaktoren für ein gelungenes CRM-Projekt

Erfolgsfaktoren für ein gelungenes CRM-Projekt

von Oliver Hechler | Nov 9, 2017 | Digitalisierung, Gastartikel

Gemäß der Forrester/CustomerThink Studie zum Thema CRM gehen nach wie vor knapp die Hälfte der CRM-Einführungen schief. Forrester befragte 500 CRM-Projektverantwortliche und fand heraus, was auch wir immer wieder in der Praxis feststellen, mehrheitlich scheitern...
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