von Bärbel Büttner | Jul 2, 2019 | Digitalisierung
Dass Digitalisierung und Automatisierung zwingend zu einer Kostensenkung führen, ist Jens Schmitt, Leiter Produktionsmanagement bei der Deutsche Telekom Außendienst GmbH, zufolge ein Trugschluss. Die Automatisierung sollte von Beginn an gut durchdacht sein. Zudem darf...
von Bernhard Schneider | Apr 9, 2019 | Kundenmanagement
Die Ergebnisse der diesjährigen Online-Expertenbefragung der BISS zu den IT-Trends an den Points of Sales & Service (PoSS) spiegeln die Widersprüche der Versicherungsbranche, wenn es um die Digitalisierung der kunden- und vertriebsbezogenen Aktivitäten geht. Die...
von Bärbel Büttner | Feb 20, 2019 | Digitalisierung, Schadenmanagement
Big Data, Data Analytics, Machine Learning und künstliche Intelligenz – hier haben wir das Quartett der Buzzwords, die die Versicherungsbranche im Zuge der Digitalisierung umtreiben. Insbesondere im Schadenmanagement gibt es Ansätze, Piloten und konkrete Anwendungen....
von Bärbel Büttner | Feb 8, 2019 | Digitalisierung
Immer wieder hört man, dass die Digitalisierung in jedem Versicherungsunternehmen eine zentrale Rolle einnehmen muss, damit diese wettbewerbsfähig bleiben. Die Versicherungsbranche hat das verstanden und versucht, die neue digitale Welt, trotz der Last alter...
von Bärbel Büttner | Feb 5, 2019 | Innovation, Schadenmanagement
Erleben Sie die Start-ups live beim Messekongress Schadenmanagement und Assistance Der Claims Rockstar Award is sponsored by Crawford & Company. Seien Sie am 26./27. März dabei! Bei Twitter machte gerade erst ein Video von ABC News die Runde, wo dank...
