von Bärbel Büttner | Apr 6, 2018 | Schadenmanagement
Alle 30 Sekunden passiert ein Leitungswasserschaden in Deutschland. Die Schäden, die dabei verursacht werden, könnten durch regelmäßige Wartung und Sanierung vermieden werden. Doch hohe Kosten und der damit verbundene Aufwand schrecken die...
von Bärbel Büttner | Mrz 27, 2018 | Schadenmanagement
Auf dem diesjährigen Messekongress Schadenmanagement und Assistance, der am 10./11. April 2018 in Leipzig stattfindet, wird das Personenschadenmanagement in einem eigenen Themenpfad beleuchtet. Die fachliche Leitung über den Themenpfad wird im Jahr 2018 erstmalig...
von Vanessa Schupp | Mrz 6, 2018 | Schadenmanagement
Mittlerweile gibt es für fast alle Alltagssituationen eine App. Auch die Versicherer haben diesen Trend erkannt und zahlreiche Apps für ihre Kunden entwickelt. Dabei reicht das Repertoire von Apps für Wettervorhersagen, über Fitness- und Vertragsmanagement-Apps bis...
von Vanessa Schupp | Feb 15, 2018 | Schadenmanagement
Dem Management sowie der Steuerung von Personenschäden wird eine immer wichtigere Bedeutung beigemessen. Die Versicherungsunternehmen beschränken sich im Schadensfall nicht mehr nur auf den finanziellen Ausgleich der Kosten, sondern begleiten den...
von Bärbel Büttner | Feb 13, 2018 | Digitalisierung, Schadenmanagement
Die Schnittstelle zum Kunden wird stetig digitaler. Das gilt für alle Ebenen vom Erstkontakt, über die Vertragsabwicklung und den Kundenservice bis hin zur eigentlichen Schadenabwicklung. Doch nicht alle Kanäle sind für die Kundenkommunikation gleich gut geeignet. Der...
von Oliver von Ameln | Feb 7, 2018 | Schadenmanagement
Der Wohngebäudeversicherer informiert dank Smart-Home-Sensoren rechtzeitig über das Leck in der Wasserleitung, der Kfz-Versicherer stellt die Mobilität seines Kunden sicher, unabhängig davon, ob dieser sein eigenes oder ein geteiltes (autonomes) Auto benutzen möchte...
