von Bärbel Büttner | Jul 2, 2019 | Digitalisierung
Dass Digitalisierung und Automatisierung zwingend zu einer Kostensenkung führen, ist Jens Schmitt, Leiter Produktionsmanagement bei der Deutsche Telekom Außendienst GmbH, zufolge ein Trugschluss. Die Automatisierung sollte von Beginn an gut durchdacht sein. Zudem darf...
von Magdalena Dröse | Jun 25, 2019 | Digitalisierung, Innovation, Schadenmanagement
Frank, Jörn und Klaus sorgten für stürmische Pfingsttage in diesem Jahr. Die Tiefdruckgebiete zogen mit Sturm und Hagel übers Land und verursachten gut 250.000 Schäden wie erste Auswertungen des GDV zeigen. Um solche Schäden künftig automatisiert abwickeln zu können,...
von Bärbel Büttner | Jun 11, 2019 | Digitalisierung
Einfacher, schneller, persönlicher – das ist die magische Formel, mit der es gelingen kann, den Kunden für sich zu begeistern. Das ergab zumindest eine Studie der Versicherungsforen Leipzig gemeinsam mit dem CRM-Spezialisten Majorel. Diese Erkenntnis ist nicht...
von Bärbel Büttner | Mai 23, 2019 | Digitalisierung, Schadenmanagement
Eigentlich sind wir schon längst „connected“, denn das Smartphone, das wir jeden Tag mit uns rumtragen, fungiert inzwischen als kleiner Taschenassistent, der auch auf Sprachbefehle reagiert. Dass sich dieser Umgang mit uns bekannter Technologie auch auf weitere...
von Bärbel Büttner | Mai 10, 2019 | Digitalisierung
Drei Tage re:publica liegen hinter uns. Es war nicht unsere erste re:publica und wird auch nicht unsere letzte sein, denn wie immer war der Besuch sehr inspirierend. Bei der Digitalkonferenz unter dem Motto „tl;dr“ — Internet-Slang für too long; didn’t read — wurden...
von Katharina Thiemann | Mai 7, 2019 | Digitalisierung
Das Akronym GAFA für Google, Amazon, Facebook und Apple geistert bereits seit einiger Zeit durch die Assekuranz. Auch wenn noch keines der vier großen Tech-Unternehmen in Deutschland in den Versicherungsmarkt eingetreten ist, haben doch alle gehörig...
