von Bärbel Büttner | Aug 15, 2019 | Digitalisierung, Kundenmanagement
Die Versicherungsbranche durchlebt einen enormen Wandel. Die Herausforderung, bestehende Strukturen, IT, Produkte und Kundenbilder in das digitale Zeitalter zu übersetzen, gelingt nur in kleinen Schritten. Versicherer, die versuchen, diese Aufgaben alleine zu...
von Theresa Löwe | Aug 13, 2019 | Digitalisierung
Ein Ökosystem besteht aus Akteuren verschiedenster Art und Größe, die – aus ihrer Zusammenarbeit heraus – mehr Werte und Nutzen für ihre Konsumenten bieten können als ein Unternehmen – oder sogar eine ganze Branche – allein. Auf dieses Konstrukt aus verschiedenen...
von Bärbel Büttner | Jul 30, 2019 | Digitalisierung
Versicherer wollen schneller, effizienter und innovativer werden. Bei der Umsetzung stoßen sie jedoch vielfach noch auf interne Beschränkungen. Die größten Hürden sind mangelnde personelle Ressourcen, eine nicht durchgängige...
von Bärbel Büttner | Jul 26, 2019 | Digitalisierung
Bei der Dunkelverarbeitung spricht man von Prozessen, die automatisiert und ohne Einwirkung von außen durchgeführt werden, wie beispielsweise die Vorsortierung des Posteingangs. Die Vorteile sind verkürzte Verarbeitungszeiten und eine höhere...
von Marco Müller | Jul 4, 2019 | Digitalisierung
Die Berichte über künstliche Intelligenz und Deep Learning scheinen auch nach den großen Durchbrüchen von Google oder Watson nicht abzureißen. Schaut man sich diese genauer an, so stellt man sehr schnell fest, dass sich dabei die...
von Bärbel Büttner | Jul 2, 2019 | Digitalisierung
Dass Digitalisierung und Automatisierung zwingend zu einer Kostensenkung führen, ist Jens Schmitt, Leiter Produktionsmanagement bei der Deutsche Telekom Außendienst GmbH, zufolge ein Trugschluss. Die Automatisierung sollte von Beginn an gut durchdacht sein. Zudem darf...
