von Bärbel Büttner | Mrz 29, 2018 | Digitalisierung, Innovation
Die Versicherer rücken den Kunden immer mehr in den Fokus. Neben individuellen Produkten und erleichterten Möglichkeiten, bei Fragen mit dem Versicherer in Kontakt zu treten, entwickeln Start-ups weitere Konzepte, um das Kundenerlebnis zu verbessern. In unserem...
von Bärbel Büttner | Mrz 22, 2018 | Digitalisierung, Kundenmanagement
Der Versicherer möchte näher an den Kunden rücken und setzt dabei auch auf die Möglichkeiten der Digitalisierung. Um Prozesse in der Schadenbearbeitung zu verschlanken und dem Versicherungskunden die Kontaktaufnahme so einfach wie möglich zu gestalten, gehen die...
von Bärbel Büttner | Mrz 15, 2018 | Digitalisierung
Konnten Sie schon mal einen Termin nicht wahrnehmen, weil ihr Flug massive Verspätung hatte? Manchmal läuft es halt einfach nicht. Was viele Leidtragende nicht wissen ist, dass solche Situationen sich zu Geld machen lassen, denn häufig stehen den Betroffenen...
von Annika Sinnecker | Mrz 13, 2018 | Digitalisierung, Kundenmanagement
Im Zeitalter von Smartphone, Tablet & Co. hat die fortschreitende technologische Entwicklung im Rahmen der Digitalisierung längst auch die Versicherungsbranche erreicht. Kunden wünschen sich einen Versicherer, bei dem alles so schnell und einfach geht wie bei...
von Bärbel Büttner | Mrz 9, 2018 | Digitalisierung
Künstliche Intelligenz hält immer mehr Einzug in die Versicherungsbranche. Ob es die Automatisierung von Prozessen ist oder die Kundenansprache durch Chatbots – die Assekuranz testet und implementiert bereits erste Lösungen. Immer häufiger stößt man dabei auf...
von Bärbel Büttner | Mrz 1, 2018 | Digitalisierung
Ende Oktober ging der Digitalversicherer Adam Riese an den Start. Unter dem Claim „Nur das, was zählt“ bringt die Digitalmarke der Wüstenrot & Württembergische-Gruppe (W&W) Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen an den...
