Fachblog für die Assekuranz
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New Work in traditionellen Unternehmen

New Work in traditionellen Unternehmen

von Bärbel Büttner | Nov 4, 2020 | Betrieb & Prozess, Innovation

Dass die Arbeitswelt sich rapide wandelt, insbesondere in den Zeiten der Corona-Pandemie, ist viel diskutiert und bekannt. Der notwendige Wandel, den traditionelle Unternehmen wie Versicherer, Banken oder Energiedienstleister vollziehen müssen, ist kein einfacher und...
Die Evolution von Organisations- und Führungsmodellen

Die Evolution von Organisations- und Führungsmodellen

von Robert Rieckhoff | Okt 13, 2020 | Betrieb & Prozess

Unternehmen stehen in der derzeitigen Situation vor nie dagewesenen Herausforderungen – sie gehen alle unterschiedlich damit um, bedingt vor allem durch die verschiedenen Organisationsmodelle. Es stellen sich in diesem Zusammenhang zahlreiche Fragen: Gibt es ein...
Veraltete Kernsysteme bremsen digitale Geschäftsprozesse

Veraltete Kernsysteme bremsen digitale Geschäftsprozesse

von Malte Penther | Dez 14, 2017 | Betrieb & Prozess, Digitalisierung, Gastartikel

Die Erwartungen der Kunden an Versicherungsunternehmen hinsichtlich individueller, flexibler und innovativer Angebote steigen stetig. Gleichzeitig wird vermehrt Kosteneffizienz bei sinkenden Margen im Kerngeschäft gefordert. Im Zuge dessen erhöhen sich auch...
Das Beschwerdemanagement im Spannungsfeld regulatorischer Anforderungen

Das Beschwerdemanagement im Spannungsfeld regulatorischer Anforderungen

von Kai Wedekind | Sep 14, 2017 | Betrieb & Prozess

Dem Beschwerdemanagement kommt im Rahmen des Kundenmanagements eine zentrale Rolle zu, denn die geäußerte Unzufriedenheit bietet dem Versicherer Hinweise für Verbesserungspotentiale und ist für den Lernprozess des Unternehmens sehr wertvoll. Am 28./29. September...
Digitalisierung als Treiber für den neuen Zeitgeist – Der Vertriebsprozess

Digitalisierung als Treiber für den neuen Zeitgeist – Der Vertriebsprozess

von Sören Gronau | Mai 12, 2016 | Betrieb & Prozess, Vertrieb

Wie unser gestriger Gastbeitrag gezeigt hat, haben aktuelle Veränderungen in der Versicherungswirtschaft, wie die Digitalisierung oder das sich wandelnde Kundenverhalten, enorme Auswirkungen auf die Kundenprozesse, deren Zusammenspiel sich insbesondere bei der...
Kunden und Digitalisierung treiben die Assekuranz

Kunden und Digitalisierung treiben die Assekuranz

von Dr. Uwe Lay | Mai 11, 2016 | Betrieb & Prozess, Gastartikel, Vertrieb

Was treibt die Versicherungsbranche zur Veränderung? Diese Frage lässt sich weder schnell noch einfach beantworten, denn die Rahmenbedingungen, in denen Assekuranzen heute und in der Zukunft agieren, sind zu komplex und zu dynamisch. Zwei Treiber, die heute...
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