von Oliver Hechler | Feb 21, 2020 | Digitalisierung
Riesige Datenbestände und vielfach standardisierte Abläufe – damit gehört die Versicherungswirtschaft definitiv zu den Profiteuren der künstlichen Intelligenz. Laut einer Studie von Capgemini (2019) bestätigen 34 Prozent der Befragten aus Versicherungsunternehmen den...
von Oliver Hechler | Nov 9, 2017 | Digitalisierung, Gastartikel
Gemäß der Forrester/CustomerThink Studie zum Thema CRM gehen nach wie vor knapp die Hälfte der CRM-Einführungen schief. Forrester befragte 500 CRM-Projektverantwortliche und fand heraus, was auch wir immer wieder in der Praxis feststellen, mehrheitlich scheitern...
von Oliver Hechler | Sep 4, 2015 | Digitalisierung, Gastartikel, Vertrieb
Was zeigt das Trendbarometer in puncto CRM für die Versicherungsbranche an? Wo steht die Assekuranz in Deutschland diesbezüglich? Wie können sich traditionelle Versicherungen im Kampf gegen digitale Angreifer positionieren? Spannende Zeiten, aber nichts für...
