Amazon as an enabler for insurance innovations

Amazon blog

Typ:
Blogartikel
Rubrik:
Analytik & IT
Themen:
GAFA
Amazon as an enabler for insurance innovations

Was denken Sie, wird Amazon der Versicherungsbranche gefährlich und nutzt seine Macht an der Kundenschnittstelle, um den Versicherern das Geschäft streitig zu machen? Oder ist Amazon ein Partner für Innovation, ein weiterer Distributionskanal, der den Versicherungsvertrieb auf ein ganz neues Level hebt? Beide Positionen finden Anhänger. Der spanische Versicherungskonzern Mapfre hat sich hier ebenfalls positioniert. In Spanien bietet der Versicherer bereits seit einem Jahr Versicherungsprodukte über Amazon an. Der Versicherungsabschluss erfolgt jedoch auch weiterhin über die Seite von Mapfre. Zudem haben die Kunden die Möglichkeit, mit Amazon Pay zu zahlen, die Nutzungsrate liegt hier bei ca. sieben Prozent. Auch bei Amazon family mischt der Versicherer mit und nutzt für seine Kunden Amazon Incentives. Für Produktinformationen und Informationen zum Thema Gesundheit hat Mapfre einen eigenen Alexa Skill entwickelt. Als Distributionskanal für Versicherungen ist Alexa aus Sicht von Mapfre jedoch aktuell noch nicht geeignet. Diese und weitere spannende Einblicke gab Mapfres Subdirector General Transformación Digital Francisco Serrat Mesegar beim Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig im September. Wir haben die Gelegenheit natürlich genutzt und im Anschluss seines Vortrages ein Interview mit ihm geführt, um zu erfahren, wie sich die Amazon-Kooperation in Zukunft weiter gestalten wird.

Ein Transkript des Interviews finden Sie unterhalb des Videos.

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