Dass Digitalisierung und Automatisierung zwingend zu einer Kostensenkung führen, ist Jens Schmitt, Leiter Produktionsmanagement bei der Deutsche Telekom Außendienst GmbH, zufolge ein Trugschluss. Die Automatisierung sollte von Beginn an gut durchdacht sein. Zudem darf das Changemanagement nicht aus dem Auge verloren werden. Wo Prozesse automatisiert und neu gedacht werden, müssen auch die Mitarbeiter frühzeitig eingebunden werden, denn auf diese kommen letztendlich auch neue Aufgaben zu.

Welche Fragen man sich im Zuge der Automatisierung von Prozessen stellen muss und mit welcher Erwartungshaltung man in entsprechende Projekte gehen kann, darüber haben wir mit Jens Schmitt im Videointerview gesprochen.

Diskutieren Sie am 26./27. November mit den IT-Expertern der Versicherungsbranche die Herausforderungen der Automatisierung!

Auf dem Messekongress IT für Versicherungen
Bärbel Büttner
Bärbel Büttner unterstützt als Referentin für Social Media seit 2013 das Team "Unternehmenskommunikation, Wissensportal und Partnerbetreuung" der Versicherungsforen Leipzig. Ihr Schwerpunkt liegt in der Betreuung und Entwicklung der Social-Media-Präsenz der Versicherungsforen Leipzig. Dabei ist sie u.a. für die redaktionelle Betreuung des »Fachblogs für die Assekuranz« zuständig.