Weckruf der InsurTechs

Die Digitalisierung hat die Versicherungswirtschaft voll ergriffen. Ohne Zweifel: Die Industrie ist aufgewacht. InsurTechs haben einen überfälligen Strukturwandel in der Branche in Gang gesetzt. Ob auf der Angebotsseite, im Vertrieb oder im Betrieb: Entlang der...

Kundenanforderungen an den Leistungsprozess

Um den Kunden und seine Anforderungen zu verstehen und daraus die richtigen Schlüsse für das eigene Geschäftsfeld zu ziehen, muss man wissen, wie der Kunde tickt und damit auch, welche charakterlichen Eigenschaften er mitbringt.     Dieses Wissen stellt die...