Kundenanforderungen an den Leistungsprozess

Kundenanforderungen an den Leistungsprozess

Um den Kunden und seine Anforderungen zu verstehen und daraus die richtigen Schlüsse für das eigene Geschäftsfeld zu ziehen, muss man wissen, wie der Kunde tickt und damit auch, welche charakterlichen Eigenschaften er mitbringt.     Dieses Wissen stellt die...