Michael Kullmann

MSR Insights

Michael Kullmann ist seit 2001 bei MSR und leitet heute als Partner den Bereich MSR Insights. Er unterstützt schwerpunktmäßig Dienstleistungsunternehmen – insbesondere Finanzdienstleister – zu folgenden Themen: Konzeption und Aufbau von Mess- und Controllingsystemen zum Qualitätsmanagement, Customer Experience Management, Optimierungen der Customer Journey, Benchmarking Kunden- und Vertriebspartnerzufriedenheit, Kundenerwartungen und Kundenverhalten. Michael Kullmann ist ausgebildeter Bankkaufmann und studierte Politikwissenschaften, Volkswirtschaftslehre und Sozialpsychologie in Bamberg. Vor Eintritt bei MSR arbeitete er bei dem internationalen Marktforschungsinstitut IPSOS.